Politique de retour et de remboursement — Les Petits Doussets

Dernière mise à jour : 21/05/2026

1. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Envoyez un email à contact@lespetitsdoussets.com en précisant :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- Le ou les produits concernés
- Votre adresse postale

Nous vous accuserons réception de votre demande sous 48h et vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné :
- Dans son emballage d'origine, intact
- Non utilisé, complet, avec tous ses accessoires
- Accompagné de la facture ou du bon de commande
- Sous 14 jours à compter de votre notification de rétractation

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

Exception : si le produit reçu est défectueux, non conforme à votre commande, ou endommagé pendant le transport, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Les Petits Doussets.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné, après vérification de son état.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné est :
- Utilisé, sali ou abîmé
- Incomplet (pièces manquantes, accessoires absents)
- Hors de son emballage d'origine
- Retourné après le délai de 14 jours

6. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 7 jours à contact@lespetitsdoussets.com avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos du produit et de son emballage
- Une description du problème

Nous procéderons, à votre choix :
- Au remplacement du produit
- Au remboursement intégral (produit + frais de port aller-retour)

7. Garanties légales

Indépendamment de la présente politique de retour, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et 1641 du Code civil.

Pour faire valoir ces garanties : contact@lespetitsdoussets.com

8. Formulaire type de rétractation

Conformément à l'article R221-1 du Code de la consommation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour notifier votre rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) :

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À l'attention de Les Petits Doussets
50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Email : contact@lespetitsdoussets.com

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

- Référence et désignation du produit : ............................
- Commandé le : ........................
- Reçu le : ........................
- Numéro de commande : ........................

- Nom du Client : ........................
- Adresse du Client : ........................

Date : ........................
Signature (uniquement en cas de notification par courrier postal) : ........................

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