Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Les Petits Doussets

Dernière mise à jour : 21/05/2026

1. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de 
votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Envoyez un email à contact@lespetitsdoussets.com en précisant :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- Le ou les produits concernés
- Votre adresse postale

Nous vous accuserons réception de votre demande sous 48h et vous communiquerons 
l'adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné :
- Dans son emballage d'origine, intact
- Non utilisé, complet, avec tous ses accessoires
- Accompagné de la facture ou du bon de commande
- Sous 14 jours à compter de votre notification de rétractation

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, conformément à l'article L221-23 
du Code de la consommation.

Exception : si le produit reçu est défectueux, non conforme à votre commande, 
ou endommagé pendant le transport, les frais de retour sont intégralement pris 
en charge par Les Petits Doussets.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la 
réception du produit retourné, après vérification de son état.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la 
commande (carte bancaire, PayPal, etc.).

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné est :
- Utilisé, sali ou abîmé
- Incomplet (pièces manquantes, accessoires absents)
- Hors de son emballage d'origine
- Retourné après le délai de 14 jours

6. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, 
contactez-nous sous 7 jours à contact@lespetitsdoussets.com avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos du produit et de son emballage
- Une description du problème

Nous procéderons, à votre choix :
- Au remplacement du produit
- Au remboursement intégral (produit + frais de port aller-retour)

7. Garanties légales

Indépendamment de la présente politique de retour, vous bénéficiez de la 
garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, 
conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et 
1641 du Code civil.

Pour faire valoir ces garanties : contact@lespetitsdoussets.com