Politique d’expédition
Politique d’expédition – Lespetitsdoussets
Dernière mise à jour : 21/05/2026
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans l'ensemble de l'Union européenne et
en Suisse. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni hors d'Europe pour le
moment.
2. Provenance des produits
Tous nos produits sont expédiés depuis l'Union européenne (entrepôts partenaires
situés notamment en Espagne, en France et aux Pays-Bas). Aucun droit de douane
ni taxe d'importation ne sera appliqué à votre commande.
3. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 4 jours ouvrés après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré
suivant.
4. Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande arrive sous :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Belgique, Luxembourg : 4 à 8 jours ouvrés
- Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Italie : 5 à 10 jours ouvrés
- Autres pays UE : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence
(Noël, Black Friday, soldes).
5. Frais de port
France, Belgique, Luxembourg :
- Commande inférieure à 40 € : 5,90 €
- Commande supérieure ou égale à 40 € : livraison gratuite
Autres pays de l'UE : frais calculés automatiquement au moment du paiement en
fonction du poids et de la destination.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition, un email contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Vous
pouvez suivre votre colis directement depuis cet email ou via votre compte
client sur le site.
7. Colis non reçu, perdu ou endommagé
Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, ou s'il arrive endommagé,
contactez-nous rapidement à contact@lespetitsdoussets.com en précisant votre
numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur sous 48h et trouverons une
solution : renvoi du produit ou remboursement intégral selon la situation.
8. Erreur d'adresse
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison saisie lors de la commande,
contactez-nous immédiatement à contact@lespetitsdoussets.com. Si le colis n'est
pas encore expédié, nous pourrons corriger l'adresse sans frais.
Si le colis a déjà été expédié, des frais de réexpédition pourront vous être
demandés.